— У меня эвакуировали машину. Я оформила все необходимые документы в ГАИ и поехала забирать автомобиль. Но на стоянке мне сказали, что уже слишком поздно, и машину можно будет забрать лишь утром. Законно ли это и кто должен платить за лишние часы?
К сожалению, закон четко эту ситуацию не оговаривает. Формально автомобиль задерживается до устранения причины задержания. При этом нигде нет обязанности стоянки обеспечивать круглосуточный режим работы. Если машину эвакуировали, то бесплатно она хранится первые сутки, затем каждый час оплачивается отдельно. Поэтому, скорее всего, лишнее время придется оплачивать вам.
— Купил в автосалоне новый автомобиль и после второго техобслуживания выяснилось, что автомобиль битый. Директор автосалона утверждает, что это невозможно. Могу ли я вернуть деньги за автомобиль или как мне доказать, что автомобиль был битый?
Сам по себе факт, что автомобиль побывал в ДТП, врядли может быть основанием для его замены. Скорее можно говорить об уменьшении его стоимости. Правда для этого вам придется доказать, что автомобиль побывал в ДТП до момента передачи его вам. Сделать это можно, как обычно, при помощи специальной экспертизы. В случае, если эксперты установят, что действительно повреждения были вызваны до момента передачи автомобиля вам, вы можете требовать уменьшения его покупной цены, в том числе и в суде.
Заменил на гарантийном автомобиле стойки. Официальный дилер гарантию не дал, объясняя это тем, что стойки мне заменили бесплатно, в период гарантийного срока. Говорят, если бы они их ставили за деньги, то тогда бы была гарантия. Правомерны ли действия дилера?
Действия дилера неправомерны. В соответствии с законом о защите прав потребителей, при устранении недостатков в течение гарантийного срока, а в вашем случае замена стоек — это и есть устранение недостатка, гарантийный срок на весь товар продлевается на время ремонта. Поэтому если с новыми стойками вновь возникнут неприятности, вы будете вправе требовать их ремонта или замены, точно также, как и с родными деталями.
«Разрешение споров»
Другие ответы на вопросы автолюбителей: