Страховые компании

— Моя машина 94-го года выпуска. Недавно я поменял на ней кое какие детали. После этого попал в дорожно-транспортное происшествие. Я думаю, что страховая компания сделает мне компенсацию за ДТП, но у меня такой вопрос: учтет ли она стоимость деталей, которые я поменял на этой машине?

Для того, чтобы возместить в полном объеме стоимость недавно замененных пострадавших деталей, вам необходимо подтвердить документально факт их приобретения – представить чеки и квитанции.

— Подозреваю, что страховая компания намеренно затягивает с оформлением документов, чтобы не выплачивать компенсацию. Как с этим бороться и куда нужно обратиться?

Действительно, зачастую страховые компании затягивают процесс оформления документов с тем, чтобы отсрочить выплаты. В этой ситуации рекомендуется жаловаться в Росстрахнадзор и обжаловать действия страховой компании в суде. Как правило, эти дела выигрываются.

— Я пострадавший в ДТП. Водитель-виновник не вписан в договор ОСАГО и страховая компания не признает этот случай страховым и не выплачивает страхового возмещения. Что делать?

В этой ситуации вы в любом случае имеете право на получение компенсации и всех расходов, связанных с получением травмы. Вы должны обратиться в суд и привлечь к ответственности и водителя и страховую компанию.

— После аварии прошло полтора месяца и я узнала, что страховая компания стерла фото осмотра моей машины и потеряла документы. А машину я уже отремонтировала. Теперь мне отказываются выплачивать страховку. Хочу подать на них в суд, но они отказываются выслать мне оставшиеся документы, мотивируя это тем, что бумаги являются собственностью компании. Что мне делать?

При обращении в суд вам следует сделать ходатайство о запросе этих документов со страховой компании. Страховая компания под страхом уголовной ответственности будет обязана эти документы предоставить. Если она это не сделает, объяснив невозможность предоставления какими-то форс-мажорными обстоятельствами, например пожаром, суд, скорее всего, либо самостоятельно, либо по вашему ходатайству назначит экспертизу. Перед экспертом будет поставлен вопрос о стоимости ремонта вашего автомобиля.

— Моя машина застрахована по ОСАГО. Я попал в ДТП, но страховая утверждает, что это «обоюдка» и не хочет платить. Можно ли со страховой получить деньги, если в аварии виноваты оба водителя.

Строго говоря, можно. Вред в этом случае будет возмещаться соразмерно степени вины. Только эту соразмерность должен будет определять суд. Вы может обратиться в суд с иском к страховой компании и ко второму виновнику к этой аварии и, определив степень вины каждого водителя, суд определит размер подлежащего возмещения.

— Я попал в ДТП. Страховая компания обещала прислать оценщика, но оказалось, что он на больничном. Я хотел как можно быстрее решить вопрос с оценкой ущерба и решил обратиться к независимому специалисту. Но в страховой сказали, что не примут результата независимой оценки. Правы ли страховщики и могу ли я ускорить процесс оценки ущерба?

Если речь идет об обязательном страховании, то страховщики, скорее всего, не правы. Вы вправе предъявить для определения размера ущерба заключение независимой экспертизы. Однако если с момента вашего обращения в страховую компанию прошло менее 5 дней, страховщик в праве самостоятельно провести экспертизу и осмотреть автомобиль. Если же пятидневный срок пропущен, то страховщик обязан принять к рассмотрению заключение вашей независимой экспертизы. При отказе вы можете обратиться в суд.

— Меня подрезали. Я ушел от столкновения, но машину занесло и я врезался в дерево. Страховая отказывает мне в возмещении по КАСКО. Они сослались на требования правил, по которому для предотвращения аварии я должен был только тормозить, а не совершать маневр. Могу ли я получить деньги по страховке?

Все зависит от правил страхования. Если правилами страхования вашей страховой компании предусмотрен отказ в страховой выплате в случае нарушением страхователем правил дорожного движения, то страховая компания права. Правда пункт 10.1, на который они ссылаются, не требует водителя тормозить. Он требует лишь снижать скорость, а добиваться этого можно разными способами, в том числе и торможением и этот пункт не запрещает маневрировать. Поэтому вы можете обжаловать отказ страховой компании в суде и потребовать выплаты страхового возмещения в соответствии с правилами.

— Попал в аварию. Я не виноват. Страховая компания виновника отказалась выплачивать мне компенсацию, мотивируя тем, что виновник ДТП не имел права управлять машиной, т.к. ездил на ней по рукописной доверенности, выданной на основании генеральной доверенности. В протоколе ГАИ этот факт не указала. Кто будет выплачивать мне компенсацию?

По рискам, связанным с обязательным страхованием, страховая компания вправе отказать в возмещении, только если нет страхового случая, т.е. не наступила ответственность владельца транспортного средства. Такое может быть, например, в случае угона автомобиля. В вашем же случае владелец по доверенности сам выписал доверенность третьему лицу, действуя при этом незаконно. Поэтому страховая компания обязана возместить вам причиненный вред, после чего регрессные требования предъявить к тому, кто сидел за рулем.

— Я продал машину и расторг договор ОСАГО. Деньги мне выплатили спустя четыре месяца. Мне кажется с выплатой затянули. Могу ли я получить неустойку со страховщика?

Вы можете потребовать возмещение расходов за пользование чужими денежными средствами. Страховая компания обязана была вернуть вам деньги в течение двух недель с момента подачи вами заявления. Если этого не было сделано, вы можете потребовать возмещения процентов за пользование вашими деньгами по ставке рефинансирования.